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emi para comercio y e-commerce

Tus fichas de producto en cuatro idiomas.
Antes de subir la persiana.

Fichas de producto en francés, alemán, italiano e inglés, respuestas de atención al cliente, análisis de reseñas, formación de dependientes, cuadrantes de tienda y condiciones de proveedores: emi prepara el texto, tu equipo comprueba y decide.

Vídeo alojado en YouTube, cargado únicamente tras hacer clic.

Sección por sección

Seis tareas cotidianas, una sola frase para encargarlas.

De la tienda física al e-commerce, del almacén al servicio posventa. Cada etiqueta muestra una petición real tal como se le escribe a emi.

Fichas de producto

Redactar y adaptar a FR, DE, IT, EN

A partir de la ficha del fabricante, con la voz de tu marca, lista para cartelería en tienda y catálogo web.

«Redacta la ficha de esta mochila a partir de la ficha técnica del proveedor y adáptala al alemán para la tienda online.»

Atención al cliente y posventa

Responder con precisión en el idioma del cliente

Retrasos de envío, cambios o garantías: emi se basa en tus protocolos de posventa y condiciones generales de venta.

«Prepara una respuesta para este cliente cuyo pedido acumula dos días de retraso, ofreciendo las opciones previstas en nuestro protocolo posventa.»

Reseñas de clientes

Leer cien opiniones y quedarse con lo esencial

Temas recurrentes, puntos fuertes, fricciones y alertas de calidad que conviene trasladar al proveedor.

«Aquí tienes las reseñas del trimestre: ¿cuáles son los tres asuntos que más se repiten y cuál es su valoración predominante?»

Formación de tienda

Una nueva colección explicada en una página

Argumentos de venta, dudas habituales en tienda y diferencias respecto a la gama de la temporada anterior.

«Prepara una ficha formativa de una página sobre la nueva línea de zapatillas de trail para el equipo de tienda.»

Cuadrantes

Una primera propuesta de turnos semanales

Rebajas, aperturas especiales o inventario: un borrador inicial que el encargado ajusta y valida.

«Propón un cuadrante para la primera semana de rebajas con seis vendedores, cierre ampliado el jueves y las vacaciones ya concedidas.»

Condiciones de compra

Las condiciones del proveedor sin leer veinte páginas

Plazos de pago, portes pagados, pedido mínimo y devoluciones condensados en una ficha con sus páginas citadas.

«Resume las condiciones comerciales de este proveedor: vencimientos de pago, umbral de portes gratis, pedido mínimo y política de devoluciones.»

Taller de ficha de producto

Una ficha, cuatro idiomas, tres tonos. Tú eliges.

Selecciona un idioma y un tono: la ficha de nuestro producto de muestra se adapta al instante. Los textos están pregenerados para esta demostración interactiva.

Idioma

Tono

Tu instrucción a emi

«Redacta la ficha de la botella térmica Vercors en francés, tono premium, a partir de la ficha del proveedor.»

Vista previa tienda online · Francés Borrador

Maison Carrel · marca ficticia

Vercors, la gourde isotherme

L’élégance des vignes en terrasses, dans votre sac.

Inspirée des coteaux du Vercors, cette gourde en acier inoxydable à double paroi accompagne vos journées avec discrétion. Son bouchon en bambou et sa teinte Vert vigne en font un objet que l’on garde longtemps.

  • Acier inoxydable à double paroi
  • Bouchon en bambou
Mantiene el frío hasta 24 h
Afirmación comercial a validar por tu equipo antes de publicar.
49 € Descripción: 35 palabras

Producto, marca y especificaciones ficticios mostrados como ejemplo.

Atención al cliente

Escuchar a los clientes. Darles la respuesta exacta.

Bandeja posventa · mensaje recibido en alemán

«Guten Tag, der Deckel meiner Flasche Vercors ist nach zwei Wochen undicht. Bestellung Nr. 48213. Was können Sie mir anbieten?»
K. Baumann · cliente ficticio

Resumen para tu equipo (ES)

Pedido n.º 48213 · el tapón pierde líquido tras dos semanas de uso · el cliente solicita solución en garantía.

Borrador de respuesta (DE)

Guten Tag Herr Baumann, vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gemäss unseren Garantiebedingungen schlagen wir Ihnen folgende Lösungen vor: …

Protocolo_posventa.pdf Condiciones_garantia.pdf Revisar antes de enviar
Reseñas de clientes · línea Outdoor · trimestre Datos ficticios

Temas más repetidos

Calidad de materialesmayoría positiva
Plazos de entregamayoría negativa
Relación calidad-preciomayoría positiva
Estanqueidad del tapónmayoría negativa

Las menciones al «tapón» se concentran en las valoraciones negativas desde agosto. ¿Quieres que redacte un aviso de incidencia para el proveedor?

Conecta el buzón de atención al cliente

Con los conectores, cada miembro del equipo autoriza personalmente el acceso a su propio correo, mientras el administrador controla qué conectores están habilitados en tu espacio.

Correo electrónico, calendario, almacenamiento en nube y herramientas de gestión
emi prepara la respuesta; el agente de posventa pulsa enviar

Datos de clientes y condiciones comerciales

Tus márgenes y tu cartera de clientes solo te incumben a ti.

Tarifas de compra, rappels negociados, bases de datos de clientes e historiales de reclamaciones: activos confidenciales pensados para quedarse estrictamente dentro de tu empresa.

Alojado en Suiza, en centros de datos con certificación ISO 27001
Cero entrenamiento: tus fichas, reseñas y acuerdos nunca entrenan ningún modelo
Permisos por carpeta: compras ve las condiciones de proveedor, tienda no
Carta de IA: tú fijas las normas, como no pegar nunca listados completos de clientes

Los datos personales de tus clientes están sujetos al RGPD. emi ayuda a trabajar cumpliendo la normativa sin sustituir tu propia gobernanza de datos.

Confidencialidad Alojamiento RGPD
Mediateca · matriz de permisos Ejemplo
CarpetaComprasTiendaPosventa
Condiciones proveedoresGestiónNingunoNinguno
Fichas de productoContribuciónLecturaLectura
Protocolos posventaLecturaLecturaContribución
Formación nueva colecciónLecturaLecturaLectura
Tabla_rappels_2027.xlsx
«Legible por la IA» desactivado: el archivo queda guardado pero invisible para emi.

Lo que emi no hace

emi prepara los textos. Tu equipo lleva la caja.

Un asistente de IA puede equivocarse, exagerar una prestación o leer mal una tabla técnica. Por eso en el comercio hay decisiones que nunca se le delegan: los precios de venta y las afirmaciones sobre el producto los valida siempre tu equipo.

Como emi cita sus fuentes al consultar tus documentos, comprobar de dónde sale cada dato lleva apenas unos segundos.

emi · en tienda

Ticket de límites · conservar

Fijar o modificar preciosNO
Aprobar una alegación comercialNO
Publicar una ficha sin revisiónNO
Prometer abonos fuera de protocoloNO
Cerrar un cuadrante por su cuentaNO
Sustituir tu TPV o tu ERPNO
Decisión finalHUMANA

EMI · COMERCIO

Prueba emi con tres de tus propias fichas de producto

Una demostración en directo de 30 minutos sobre tus fichas técnicas, tus protocolos posventa y tus idiomas.

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