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Cada huésped merece respuesta. Incluso después del servicio de cenas.
Hoteles, restaurantes, oficinas de turismo y estaciones de montaña: emi prepara tus respuestas a reseñas online, tus correos de reserva en varios idiomas, tus cartas y tus guías de bienvenida. Tu equipo revisa y publica.
Vídeo alojado en YouTube, cargado únicamente tras hacer clic.
El recorrido del huésped
Desde la primera visita a tu web hasta la reseña que deja al volver a casa.
Descubrir la oferta
Descripciones de habitaciones, paquetes, horarios invernales de remontes y agenda cultural turística.
«Escribe la descripción de nuestra escapada Esquí y Spa para la web en español, francés, alemán e inglés.»
Reservar
Correos de cotización, confirmación y preestancia redactados en el idioma del viajero.
«Redacta la confirmación en alemán para una familia de cuatro personas con llegada el 26 de diciembre e incluye el horario de check-in.»
Llegar
Protocolos de recepción, llegadas nocturnas y peticiones especiales: la respuesta exacta al instante.
«¿Cuál es nuestro protocolo cuando un cliente llega después del cierre de recepción?»
Disfrutar
Cartas, menús del día y sugerencias del chef traducidos para los clientes internacionales.
«Traduce la carta de otoño al alemán y al inglés conservando el nombre original de las especialidades locales.»
Despedirse
Respuestas a reseñas online con el tono adecuado, tanto si son entusiastas como críticas.
«Propón una respuesta a esta reseña de 3 estrellas: agradece el comentario y reconoce el fallo sin sonar a excusa.»
Generador de respuestas a reseñas
Cinco estrellas o una sola: el tono oportuno en cada ocasión.
Elige una reseña y un idioma de respuesta: aparecerá el borrador redactado por emi. Las reseñas, el hotel y las respuestas son ficticios y están pregenerados para esta demostración.
1 · La reseña recibida
2 · Idioma de la respuesta
Personal de temporada
El primer día de temporada, nadie está perdido.
Sube tus protocolos de recepción, pisos y sala a la Mediateca. Las nuevas incorporaciones consultan sus dudas desde el móvil y reciben la respuesta exacta con el procedimiento interno citado.
Cartas y menús
Una carta cuidada. Los alérgenos, siempre verificados.
emi da formato a la carta, redacta las descripciones de los platos, las traduce y prepara el menú del día. También puede sugerir los alérgenos a partir de tus fichas técnicas de recetas; pero al afectar directamente a la salud de los comensales, esa lista la revisa y valida siempre cocina antes de imprimir.
La normativa de información alimentaria sobre alérgenos vincula a tu establecimiento. emi no sustituye ni al escandallo ni a la comprobación del jefe de cocina.
Restaurant des Ormes · ejemplo ficticio
Carta de otoño
Patatas nuevas y limón asado
Pescado · Huevo · Gluten · por verificar
Parmesano y aceite de avellana
Lácteos · Frutos de cáscara · por verificar
Coulis de frutos rojos
Huevo · Lácteos · por verificar
Propuesta elaborada según las fichas de recetas. Desconozco los ingredientes exactos empleados hoy en partida: por favor, valídala con cocina.
Datos de huéspedes y reservas
Tus clientes te confían su descanso. Sus datos permanecen a salvo.
Nombres, fechas de estancia, preferencias especiales y correos electrónicos: son datos personales, a menudo de viajeros procedentes de toda Europa.
Alojado en Suiza
En centros de datos certificados ISO 27001. Suiza cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea en protección de datos.
Alojamiento →Cero entrenamiento
Tus reservas, reseñas y correos nunca se usan para entrenar modelos. Cada departamento accede solo a sus carpetas.
Confidencialidad →Tus normas por escrito
En la carta de IA puedes establecer reglas claras: por ejemplo, no introducir nunca números de tarjeta bancaria ni pasaportes.
RGPD →emi está diseñado para ayudarte a cumplir el RGPD; las obligaciones propias de tu establecimiento frente a los clientes —como el deber de información sobre privacidad— siguen correspondiéndote a ti.
Se ruega
no publicar sin revisar
Bitte nicht ohne Kontrolle veröffentlichen
Please review before posting
Lo que emi no hace
emi prepara. Tu equipo recibe al huésped.
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Correo y agenda de recepción conectados bajo autorización individual.
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Prepara la próxima temporada con emi en recepción.
Una demostración de 30 minutos con tus reseñas reales, tus correos de reserva y tus manuales de acogida.