Tus inquilinos escriben.
emi prepara la respuesta.

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Bom dia, Senhora Ferreira, seja bem-vinda ao prédio Les Tilleuls.

De acordo com o regulamento do prédio, a lavandaria pode ser utilizada de segunda a sábado, das 7h00 às 21h00. Aos domingos e feriados não está disponível.

O cartão deve ser dobrado e colocado no contentor azul, no local dos resíduos no rés-do-chão. Com os melhores cumprimentos, a gerência.

Nota para el gestor: mensaje recibido en portugués; la respuesta se redacta en el mismo idioma e incluye su traducción al español para el expediente.

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Buenos días, Sra. Keller; gracias por avisarnos. Hemos registrado la incidencia por la fuga bajo el fregadero de su cocina.

Mientras acude el técnico, le recomendamos cerrar la llave de paso situada debajo del fregadero. Vamos a dar aviso a nuestro fontanero habitual y le confirmaremos hoy mismo una cita.

¿Podría enviarnos una foto de la fuga e indicarnos su disponibilidad esta semana? Si el problema empeorase fuera del horario de oficina, puede llamar al teléfono de urgencias que figura en su contrato de alquiler.

Nota para el gestor: se ha preparado un parte de intervención (piso 1.1, fuga bajo fregadero, prioridad alta). La elección del gremio y el envío del encargo quedan pendientes de tu validación.

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Buenos días, Sr. Roux; gracias por escribirnos.

Las normas de régimen interior de Les Tilleuls permiten realizar pequeños trabajos ruidosos de lunes a sábado, de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 19:00. En cambio, están estrictamente prohibidos los domingos y días festivos. Por tanto, a las 8:00 del sábado se encuentran dentro del horario autorizado.

Si se produjeran ruidos de obras en domingo, no dude en comunicárnoslo para recordar las normas de convivencia a los residentes de la finca. Reciba un cordial saludo.

Nota para el gestor: la respuesta recuerda las normas de la comunidad de forma neutral y sin tomar partido entre vecinos.

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Buenos días, Sr. Benali; gracias por su consulta.

Las normas de régimen interior de la finca permiten utilizar planchas o parrillas eléctricas y de gas en los balcones, mientras que las barbacoas de carbón o leña están prohibidas.

Le agradecemos de antemano que procure no molestar a los vecinos con el humo. Que tenga un buen día.

Nota para el gestor: respuesta breve ceñida estrictamente a lo previsto en las normas de la comunidad.

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Buenos días, Sr. Dubois; le explicamos con gusto cómo se desglosa su liquidación.

El documento compara el consumo real de calefacción y agua caliente sanitaria del 1 de julio de 2025 al 30 de junio de 2026 con las provisiones mensuales abonadas. Sus entregas a cuenta suman 12 × 150 € = 1.800 €, mientras que su cuota de gasto real asciende a 2.140 €, lo que arroja una diferencia de 340 €.

El incremento se debe principalmente a la partida de combustible, superior a la del ejercicio anterior (línea 1 de la liquidación). Los justificantes están a su disposición con cita previa en nuestra oficina.

Nota para el gestor: emi explica el cálculo con claridad; en caso de impugnación formal, la respuesta y el seguimiento corresponden al administrador.