emi der Geschäftsleitung vorstellen, im Team besprechen oder in Ruhe nachlesen? Unsere Produktbroschüre als PDF (FR). Broschüre laden

StartseiteBranchenHotellerie & Tourismus

Hotellerie, Gastronomie und Tourismus

Jeder Gast verdient eine persönliche Antwort. Auch nach dem Abendservice.

Hotels, Restaurants, Tourismusbüros, Bergbahnen: emi bereitet Antworten auf Gästebewertungen, mehrsprachige Buchungs-E-Mails, Speisekarten und Gästemappen vor. Ihr Team liest gegen und veröffentlicht.

Antwortgenerator testen Und die Daten unserer Gäste?

Video auf YouTube gehostet, wird erst nach Ihrem Klick geladen.

Die Gästereise

Vom ersten Besuch auf Ihrer Website bis zur Bewertung nach der Abreise.

Entdecken

Zimmerbeschreibungen, Arrangements, Winterfahrpläne der Bergbahnen und Veranstaltungskalender des Tourismusbüros.

„Verfasse die Beschreibung unseres Arrangements Ski & Spa für die Website – auf Deutsch, Französisch und Englisch.“

Reservieren

Angebots-, Bestätigungs- und Vorfreude-E-Mails in der jeweiligen Sprache Ihres Gastes.

„Schreibe die Buchungsbestätigung für eine vierköpfige Familie mit Anreise am 26. Dezember auf Englisch inklusive Check-in-Zeiten.“

Ankommen

Empfangsabläufe, Spätanreisen, Sonderwünsche: sofort die richtige Auskunft griffbereit.

„Wie lautet unser Ablauf, wenn ein Gast nach Schließung der Rezeption anreist?“

Genießen

Speisekarten, Tagesmenüs und Empfehlungen der Küche – stilvoll übersetzt für internationale Gäste.

„Übersetze die Herbstkarte ins Französische und Englische, ohne die Eigennamen der regionalen Spezialitäten zu verändern.“

Abreisen

Antworten auf Online-Bewertungen im passenden Ton – ob begeistert oder kritisch.

„Schlage eine Antwort auf diese 3-Sterne-Bewertung vor: bedanke dich, nimm die Kritik ernst, ohne Ausreden zu suchen.“

Antwortgenerator für Gästebewertungen

Fünf Sterne oder nur einer: jedes Mal der richtige Ton.

Wählen Sie eine Bewertung und die gewünschte Sprache: Die von emi vorbereitete Antwort erscheint sofort. Bewertungen, Hotel und Antworten sind frei erfunden und für diese Seite vorab erstellt.

1 · Eingegangene Bewertung

2 · Sprache der Antwort

Antwort vorbereitet von emi · Französisch Ton: Konstruktiv

Cher Markus, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’emplacement et la propreté de la chambre vous aient convaincu. Vous avez raison : le petit-déjeuner est très fréquenté vers 8 h 30, il est plus calme avant 8 h ou après 9 h 30. Pour votre prochain séjour, indiquez-nous simplement votre préférence : nous ferons notre possible pour vous proposer une chambre côté cour. Au plaisir de vous revoir, L’équipe de l’Hôtel des Ormes

Vor Veröffentlichung durch das Team zu prüfen

Stimmen die genannten Frühstückszeiten?

Können tatsächlich Zimmer zum Innenhof angeboten werden?

emi veröffentlicht nichts eigenständig: Die Rezeption prüft, passt an und stellt die Antwort selbst online.

Saisonkräfte

Am ersten Tag der Saison findet sich jeder sofort zurecht.

Hinterlegen Sie Ihre Abläufe für Rezeption, Housekeeping und Service in der Mediathek. Ihre Saisonkräfte stellen Fragen direkt über das Smartphone – und erhalten die passende Antwort samt Quellenverweis auf Ihr Handbuch.

„In welcher Reihenfolge richten wir ein Abreisezimmer her?“

Hier sind die 8 Schritte aus dem Leitfaden „Bleibe- und Abreisezimmer“ in der vorgesehenen Reihenfolge, inklusive der Prüfpunkte der Hausdame.

„Erkläre mir den Kassiervorgang bitte auf Portugiesisch.“

Akademie: Jede Saisonkraft absolviert vor dem Start den Lernpfad in 7 Etappen

KI-Charta: Beim ersten Login von allen gelesen und bestätigt

Akademie entdecken → Videos ansehen →

Speise- & Getränkekarten

Eine einladend geschriebene Karte. Allergene immer von der Küche geprüft.

emi bringt Ihre Karte in Form, formuliert appetitliche Beschreibungen, übersetzt sie und bereitet das Tagesmenü vor. Anhand Ihrer Rezeptblätter kann es auch eine Allergenübersicht vorschlagen. Da diese Angaben unmittelbar die Gesundheit Ihrer Gäste betreffen, werden sie vor dem Druck ausnahmslos vom Küchenteam kontrolliert.

Für die gesetzliche Allergenkennzeichnung haftet Ihr Betrieb. emi ersetzt weder das aktuelle Rezeptblatt noch die Freigabe durch den Küchenchef.

Restaurant des Ormes · fiktives Beispiel

Herbstkarte

Eglifilets mit hausgemachter Sauce tartare
Junge Kartoffeln, gegrillte Zitrone
Fisch · Ei · Gluten · bitte prüfen

38 €

Steinpilz-Risotto
Parmesan, geröstetes Haselnussöl
Milch · Schalenfrüchte · bitte prüfen

32 €

Meringue mit Doppelrahm
Waldfrucht-Coulis
Ei · Milch · bitte prüfen

14 €

Vorschlag auf Basis der hinterlegten Standardrezepturen. Tagesaktuelle Einkaufsprodukte sind mir nicht bekannt – bitte vor dem Druck durch die Küche freigeben lassen.

Gäste- und Reservierungsdaten

Ihre Gäste vertrauen Ihnen ihren Aufenthalt an. Ihre Daten bleiben bestens geschützt.

Namen, Reisedaten, Sonderwünsche, E-Mail-Korrespondenz: All das sind personenbezogene Daten – häufig von Gästen aus ganz Europa und darüber hinaus.

Gehostet in der Schweiz

In ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Kein Modelltraining

Buchungen, Bewertungen und Nachrichten dienen niemals dem Training eines KI-Modells. Jede Abteilung sieht nur ihre eigenen Ordner.

Vertraulichkeit →

Klare Hausregeln

Halten Sie in Ihrer KI-Charta z. B. verbindlich fest: niemals Kreditkartennummern oder Ausweiskopien in einen Chat einfügen.

emi unterstützt Sie bei der Einhaltung der DSGVO; Ihre eigenen Informations- und Datenschutzpflichten gegenüber Ihren Gästen bleiben davon unberührt.

Bitte

nicht ohne Prüfung veröffentlichen

Prière de ne pas publier sans relecture

Please review before posting

Was emi nicht tut

emi bereitet vor. Ihr Team heißt willkommen.

Es veröffentlicht nichts allein. Keine Bewertungsantwort und kein Website-Text geht online, ohne dass jemand aus Ihrem Team gegengelesen hat.

Es bestätigt oder storniert keine Buchungen. Es formuliert die E-Mail – den Versand übernimmt Ihre Rezeption.

Es übernimmt keine Gewähr für Allergene. Seine Übersicht ist ein Entwurf; die verbindliche Kontrolle obliegt der Küche.

Es macht keine Kulanzzusagen. Zimmer-Upgrade, Rückerstattung oder Gutschein: Darüber entscheidet allein Ihre Direktion.

Es ersetzt keine Einarbeitung am Gast. Hausdame, Restaurantleitung und Empfangschef bleiben durch nichts zu ersetzen.

Ebenfalls entdecken

Handel

Produktdatenblätter in vier Sprachen, Kundenservice, Bewertungen und Verkaufsschulung.

Mehr lesen →

Konnektoren

E-Mail und Kalender der Rezeption – individuell freigegeben durch jedes Teammitglied.

Mehr lesen →

Akademie

Jede Saisonkraft in sieben kurzen Etappen fit für den sicheren KI-Alltag machen.

Mehr lesen →

Starten Sie in die nächste Saison mit emi an der Rezeption.

Eine 30-minütige Live-Demo mit Ihren eigenen Bewertungen, Reservierungs-E-Mails und Check-in-Leitfäden.

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