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VidéosQuestions fréquentesDemander une démoLe quotidien d’une régie
Il suffit d’écrire la demande comme à un collègue. emi répond à partir des documents que vous avez déposés dans la Médiathèque.
« Prépare une réponse à Mme Keller en t’appuyant sur le règlement de maison des Tilleuls, ton cordial, cinq lignes maximum. »
Questions récurrentes, demandes d’intervention, rappels au règlement : un brouillon prêt à relire, avec l’article cité.
« Rédige l’annonce à partir de cette fiche objet, 120 mots, sans superlatifs. »
« Résume ce bail en une page : durée, échéances, loyer, garantie, clauses particulières. »
« Explique ce décompte de chauffage à un locataire, en cinq phrases et sans jargon. »
« Traduis l’avis de coupure d’eau de jeudi en portugais, en albanais et en espagnol. »
« Prépare la convocation de l’assemblée de la PPE Les Cèdres à partir de l’ordre du jour de l’an dernier, puis mets mes notes de séance au propre en procès-verbal. »
De la convocation au procès-verbal, emi produit les premières versions ; l’administrateur vérifie, complète et signe.
Essayez
Lundi matin, cinq messages de locataires. Cliquez sur chacun : emi a préparé une réponse à partir du règlement de maison de l’immeuble. Rien ne part sans votre relecture.
Locataires, immeuble et messages fictifs.
Bom dia, cheguei há pouco tempo ao prédio. Posso usar a lavandaria ao domingo? E onde devo deixar o cartão? Obrigada.
Bom dia, Senhora Ferreira, seja bem-vinda ao prédio Les Tilleuls.
De acordo com o regulamento do prédio, a lavandaria pode ser utilizada de segunda a sábado, das 7h00 às 21h00. Aos domingos e feriados não está disponível.
O cartão deve ser dobrado e colocado no contentor azul, no local dos resíduos no rés-do-chão. Com os melhores cumprimentos, a gerência.
Traduction française pour le dossier
Bonjour Madame Ferreira, bienvenue aux Tilleuls. Selon le règlement de maison, la buanderie est accessible du lundi au samedi, de 7 h à 21 h, mais pas le dimanche ni les jours fériés. Le carton se dépose plié dans le conteneur bleu du local à déchets, au rez-de-chaussée.
Note pour le gérant : message rédigé en portugais ; la réponse est préparée dans la même langue, avec sa traduction française pour le dossier.
Bonjour, depuis ce matin il y a une fuite sous l’évier de la cuisine, l’eau goutte dans le meuble. J’ai mis une bassine. Pouvez-vous envoyer quelqu’un ?
Bonjour Madame Keller, merci de votre message. Nous avons bien noté la fuite sous l’évier de votre cuisine.
En attendant l’intervention, nous vous conseillons de fermer le robinet d’arrêt situé sous l’évier. Nous mandatons un installateur sanitaire et revenons vers vous aujourd’hui avec une date de passage.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de la fuite et vos disponibilités cette semaine ? En cas d’aggravation hors des heures de bureau, notre service de piquet est atteignable au numéro d’urgence indiqué sur votre bail.
Note pour le gérant : un ordre d’intervention est préparé (app. 1.1, fuite sous évier, priorité rapide). Le choix de l’entreprise et la commande restent à valider par vous.
Mon voisin du dessus perce des trous le samedi à 8 h. Est-ce autorisé ? Et s’il recommence dimanche ?
Bonjour Monsieur Roux, merci de nous avoir écrit.
Le règlement de maison des Tilleuls autorise les travaux bruyants du lundi au samedi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 19 h. Ils sont en revanche interdits le dimanche et les jours fériés. Des travaux le samedi à 8 h restent donc dans l’horaire prévu.
Si des travaux bruyants ont lieu un dimanche, n’hésitez pas à nous le signaler : nous rappellerons le règlement aux locataires de l’immeuble. Avec nos meilleures salutations.
Note pour le gérant : la réponse rappelle le règlement sans prendre parti entre voisins.
Bonjour, est-ce qu’on peut installer un barbecue sur le balcon ? Merci d’avance.
Bonjour Monsieur Benali, merci pour votre question.
Le règlement de maison autorise sur les balcons les grils électriques ou à gaz. Les grils à charbon de bois y sont interdits.
Nous vous remercions de veiller à ne pas incommoder vos voisins avec la fumée. Belle journée à vous.
Note pour le gérant : réponse courte, reprenant uniquement ce que prévoit le règlement.
J’ai reçu mon décompte de chauffage : 340 francs à payer en plus. Je ne comprends pas pourquoi, pouvez-vous m’expliquer ?
Bonjour Monsieur Dubois, voici comment se lit votre décompte.
Il compare vos frais réels de chauffage et d’eau chaude du 1er juillet 2025 au 30 juin 2026 avec les acomptes versés chaque mois. Vos acomptes : 12 × CHF 150.–, soit CHF 1 800.–. Votre part des frais réels : CHF 2 140.–. Le solde est donc de CHF 340.–.
L’écart vient surtout du poste « combustible », plus élevé que l’année précédente (ligne 1 du décompte). Les justificatifs peuvent être consultés sur rendez-vous à la régie.
Note pour le gérant : emi explique le décompte ; s’il est contesté, la réponse et la suite à donner relèvent du gérant.
Administration de PPE
Convocation, ordre du jour, notes prises pendant la séance, procès-verbal : emi prépare chaque document à partir de vos modèles et des procès-verbaux des années précédentes. Les décisions, les votes et la signature restent ceux de l’administrateur.
1 · Avant
Convocation
PPE Les Cèdres, Morges · Assemblée ordinaire
2 · Pendant
Notes de séance
pt 3 budget ok, 1 contre (lot 4)
pt 5 escalier : 2 devis, on prend Peinture Rochat, début mars ?
M. Lambert demande éclairage LED cave → à chiffrer
fin 20 h 40
3 · Après
Procès-verbal
Point 5 · Cage d’escalier. Deux devis sont présentés. L’assemblée retient l’offre de l’entreprise Peinture Rochat ; les travaux pourraient débuter en mars.
Divers. M. Lambert demande le remplacement de l’éclairage de la cave par des LED ; l’administrateur fera établir un devis.
Résultats des votes à reporter d’après la feuille de présence
Branché sur votre messagerie
Avec le connecteur de messagerie, emi travaille à côté de votre Outlook. Chaque collaborateur autorise lui-même la connexion ; l’administrateur choisit les connecteurs disponibles pour la régie.
Données personnelles
Une régie traite chaque jour des données de locataires et de propriétaires : coordonnées, revenus dans un dossier de candidature, retards de paiement, litiges de voisinage. emi a été conçu pour vous aider à les protéger.
Les obligations exactes de votre régie (durées de conservation, information des locataires, sous-traitance) sont à vérifier avec votre responsable de la protection des données.
Ce qu’emi ne fait pas
emi prépare et explique. Il ne tranche pas. Le droit du bail et les litiges restent l’affaire de professionnels.
Art. 1
Art. 2
Art. 3
Art. 4
Soumissions, rapports de chantier, prescriptions retrouvées dans vos cahiers des charges.
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ProduitVos règlements d’immeuble et vos baux types, interrogeables et cités en source.
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ProduitFormer gérants et assistantes aux bons réflexes, données des locataires comprises.
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Apportez un règlement de maison et quelques messages de locataires anonymisés : nous préparons les réponses ensemble, en 30 minutes.