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Une question ? La réponse est sûrement ici.

Sécurité, utilisation, administration, tarifs : tout ce que les dirigeants et les équipes nous demandent le plus souvent.

Recherches fréquentes :

31 questions

Sécurité & donnéesOù sont hébergées nos données ?

En Suisse, dans les centres de données de notre hébergeur suisse. Vos documents, vos conversations et vos réglages y sont stockés.

Tout savoir sur l’hébergement en Suisse →

Sécurité & donnéesNos données servent-elles à entraîner l’IA ?

Non. Vos documents et vos échanges avec emi ne sont jamais utilisés pour entraîner un modèle, ni le nôtre ni celui d’un tiers.

Notre approche de la confidentialité →

Sécurité & donnéesQuelles certifications a votre hébergeur ?

Notre hébergeur suisse est certifié ISO 27001:2022 (sécurité de l’information), ISO 9001:2015 (qualité), ISO 14001:2015 (environnement) et ISO 50001:2018 (énergie). Il détient les labels Swiss Hosting et Swiss Made Software, et il est certifié B Corp depuis 2025. Ces certifications sont celles de l’hébergeur.

Sécurité & donnéesemi est-il compatible avec le RGPD et la nLPD ?

emi est conçu pour vous aider à respecter le RGPD et la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023 : données hébergées en Suisse, jamais utilisées pour l’entraînement, accès cloisonnés par droits.

RGPD et nLPD en détail →

Sécurité & donnéesUne entreprise de l’Union européenne peut-elle utiliser emi ?

Oui. Depuis la décision du 26 juillet 2000, la Commission européenne reconnaît que la Suisse offre un niveau de protection adéquat, ce qu’elle a confirmé dans son rapport du 15 janvier 2024. Les données personnelles peuvent donc circuler de l’UE vers la Suisse sans garanties supplémentaires.

Sécurité & donnéesQui peut voir nos documents ?

Seules les personnes autorisées. Chaque dossier de la Médiathèque a quatre niveaux d’accès : Gestion, Contribution, Lecture ou Aucun. emi applique ces droits à ses réponses : il ne cite jamais un document qu’un utilisateur n’a pas le droit de lire.

Les droits dans la Médiathèque →

Sécurité & donnéesPeut-on stocker un document sans que l’IA le lise ?

Oui. Chaque document a un interrupteur « lisible par l’IA ». Désactivé, le document reste dans la Médiathèque pour les personnes autorisées, mais emi ne s’en sert jamais pour répondre.

Sécurité & donnéesCombien de temps conservez-vous nos conversations ?

Vos conversations et vos documents sont conservés tant que vous les gardez dans emi. À la fin du contrat, vous disposez de 30 jours pour les récupérer ; ils sont ensuite effacés définitivement, sauvegardes comprises, sous 60 jours.

Sécurité & donnéesPeut-on exporter ou récupérer nos données ?

Oui. Vos documents sont exportés dans leur format d’origine, les conversations, les utilisateurs et les paramètres dans un format structuré, à tout moment et pendant 30 jours après la fin du contrat. L’export standard est inclus dans l’abonnement.

Sécurité & donnéesQui contacter pour une question de protection des données ?

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@apresta.fr. Le détail de nos engagements figure sur la page Protection des données.

UtilisationQue peut faire emi au quotidien ?

Rédiger, résumer, traduire, reformuler et analyser. Vous pouvez joindre un fichier à votre question, ou interroger les documents de la Médiathèque de votre entreprise.

Découvrir l’Assistant →

UtilisationD’où viennent les réponses d’emi ?

Quand une réponse s’appuie sur la Médiathèque, emi indique le document utilisé. Un clic suffit pour l’ouvrir et vérifier.

Utilisationemi peut-il se tromper ?

Oui, comme toute IA. C’est pourquoi il cite ses sources quand il s’appuie sur vos documents, et pourquoi la charte IA de votre entreprise rappelle l’importance de relire avant d’utiliser une réponse.

Utilisationemi fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui. emi s’utilise aussi sur téléphone, par exemple depuis un atelier ou en déplacement.

Voir emi sur mobile en vidéo →

UtilisationPeut-on retrouver ses anciennes conversations ?

Oui. L’historique des conversations est disponible pour reprendre un échange là où vous l’aviez laissé.

UtilisationQuel modèle choisir pour ma question ?

Quatre options : Automatique (emi choisit pour vous), Rapide, Standard et Réflexion approfondie pour les analyses plus délicates. En cas de doute, laissez Automatique.

Les modèles IA →

UtilisationComment former nos équipes à l’IA ?

Avec l’Académie intégrée : un parcours gamifié en 7 étapes, avec quiz, points d’expérience et badges. Chacun avance à son rythme et voit sa progression.

Découvrir l’Académie →

AdministrationComment gérer les utilisateurs ?

Depuis l’administration : rôle (Superadmin, Admin ou Utilisateur), service, accès à la Médiathèque et quota utilisé, pour chaque personne.

L’administration en détail →

AdministrationPeut-on personnaliser emi aux couleurs de l’entreprise ?

Oui. Vous ajoutez votre logo et le nom de votre espace (par exemple « Le Groupe Tercium »), et vous choisissez les suggestions affichées sur la page d’accueil : résumer un document, trouver une procédure, rédiger un mail, traduire un texte…

AdministrationQu’est-ce que la charte IA d’entreprise ?

Un document que l’administrateur dépose dans emi. Chaque utilisateur la lit et l’accepte avant de commencer : les règles d’usage de l’IA sont connues de tous.

AdministrationPeut-on limiter les modèles d’IA disponibles ?

Oui. Dans la configuration IA, l’administrateur choisit les modèles autorisés pour l’entreprise.

AdministrationComment fonctionnent les quotas ?

Chaque utilisateur dispose d’un quota mensuel, renouvelé le 1er du mois. Des jauges montrent la consommation. Si un utilisateur a besoin de plus, il fait une demande que l’administrateur valide ou refuse.

Tokens et quotas →

AdministrationPeut-on connecter la messagerie et l’agenda ?

Oui, grâce aux connecteurs : messagerie (Outlook), agenda, stockage de fichiers, logiciel métier. L’administrateur choisit les connecteurs disponibles, puis chaque utilisateur autorise lui-même ses connexions.

Les connecteurs →

TarifsCombien coûte emi ?

Trois composantes : une mise en service unique de 1 499 € HT, un serveur dédié dès 499 € HT par an selon la taille de votre équipe, et l’usage de l’IA facturé au réel avec le plafond que vous fixez. Le détail est sur la grille tarifaire, et le simulateur vous donne une estimation selon vos effectifs.

Voir la grille tarifaire →

TarifsExiste-t-il une période d’essai ?

Vous pouvez demander une démonstration de 30 minutes, sans engagement, sur vos cas d’usage.

Demander une démo →

TarifsQue se passe-t-il si un utilisateur atteint son quota ?

Il peut demander une augmentation, que l’administrateur valide. Sinon, son quota se renouvelle le 1er du mois suivant.

TechniqueQuels modèles d’IA utilise emi ?

Des modèles open source utilisables en Suisse, par exemple des familles Mistral (Mistral Small, Ministral), Qwen, Gemma, Apertus (le modèle suisse ouvert lancé en 2025 par l’EPFL, l’ETH Zurich et le CSCS) ou Kimi.

Les modèles IA →

TechniqueQuels formats de fichiers peut-on déposer ?

PDF, Word, Excel, PowerPoint et fichiers texte. Vous pouvez glisser-déposer des fichiers ou des dossiers entiers.

TechniqueFaut-il installer un logiciel ?

emi fonctionne sur ordinateur et sur mobile.

TechniqueQuelle disponibilité garantissez-vous ?

Les engagements de disponibilité et les éventuelles compensations sont définis dans le contrat.

TechniquePeut-on connecter notre logiciel métier ?

Les connecteurs prévoient le logiciel métier en plus de la messagerie, de l’agenda et du stockage de fichiers. Parlons-en lors d’une démo.

Demander une démo →

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Posez-nous la question. Nous vous répondons, et nous vous montrons emi sur vos cas d’usage, en 30 minutes.